Na Pura, queremos garantir que você receba seus produtos de limpeza para a casa de maneira rápida e segura. Abaixo estão as informações essenciais sobre nossa política de entrega para ajudar a entender o processo de envio.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, nosso objetivo é processar seu pedido o mais rápido possível. O prazo de processamento geralmente varia de 1 a 3 dias úteis. Observe que esse prazo pode ser estendido em períodos de alta demanda ou em circunstâncias excepcionais.
Opções de Envio
Trabalhamos com os correios e também transportadoras confiáveis para garantir uma entrega segura e eficiente. Ao finalizar seu pedido, você poderá selecionar a opção de envio de sua preferência, que pode incluir serviço expresso, serviço padrão ou serviço econômico, dependendo da disponibilidade e das opções oferecidas para sua localidade.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar dependendo de sua localização e da opção de envio selecionada. Em geral, após o processamento do pedido, o prazo de entrega estimado é de 2 a 7 dias úteis. No entanto, observe que esses prazos são estimativas e podem variar devido a circunstâncias imprevistas, condições de logística ou eventos que possam afetar o serviço de entrega.
Rastreamento do Pedido
Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação contendo as informações de rastreamento. Utilize essas informações para acompanhar o status e a localização do seu pedido. Caso tenha uma conta em nosso site, você também poderá acessar o histórico de pedidos e rastrear sua entrega diretamente na plataforma.
Custos de Envio
Os custos de envio serão calculados com base no peso do pedido, na distância da entrega e na opção de envio selecionada. Esses custos serão exibidos durante o processo de finalização da compra, para que você possa revisar e confirmar antes de efetuar o pagamento.
Endereço de Entrega
Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas incorretas devido a informações de endereço imprecisas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Não Recebimento ou Produto Danificado
Caso você não receba seu pedido dentro do prazo estimado ou receba um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema de forma rápida e adequada, seja por meio de reenvio, reembolso ou outra solução apropriada.
Estamos empenhados em fornecer uma experiência de entrega excepcional e faremos tudo ao nosso alcance para garantir que você receba seus produtos de limpeza para a casa dentro do prazo e em perfeitas condições.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas informações de entrega, entre em contato conosco utilizando as informações fornecidas em nosso site.
Agradecemos por escolher a Pura!